الشروط والأحكام

تُحدّد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الإطار القانوني الذي يحكم علاقة المستخدم بالمنصة التعليمية ("المنصة")، وهي شركة تشغّل نظاماً إلكترونياً متعدد المستأجرين لإدارة العملية التعليمية وتقديم الجلسات المباشرة عبر الإنترنت. بالوصول إلى المنصة أو استخدامها بأي شكل كان، يُقرّ المستخدم بأنه اطّلع على هذه الشروط وفهمها وقبلها قبولاً كاملاً وغير مشروط. في حال عدم الموافقة على أي بند من بنودها، يتعيّن على المستخدم الامتناع عن استخدام المنصة فوراً. تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين بما فيهم المديرون والمعلمون وسائر أصحاب الحسابات المنشأة على المنصة. وتُكمّل هذه الشروط سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ منها.

تُقدّم المنصة نظاماً إلكترونياً متكاملاً لإدارة العمليات التعليمية يتيح للمستخدمين المرخّص لهم ما يلي: • إنشاء نطاقات فرعية مستقلة (مساحات عمل مؤسسية) وإدارتها • إدارة المحتوى التعليمي بما يشمل المواد الدراسية والصفوف والمراحل التعليمية • جدولة الجلسات التعليمية المباشرة واستضافتها عبر تكامل المنصة مع خدمة Zoom • إدارة الاشتراكات والخطط والفواتير المرتبطة بحساب المؤسسة • تخصيص صفحات الموقع التعليمي الأساسية ضمن أدوات بناء الموقع المتاحة في المنصة تُقدَّم الخدمة بوصفها أداة تقنية لإدارة العمليات التعليمية، ولا تُعدّ المنصة مؤسسةً تعليميةً ولا تتحمّل أي مسؤولية تتعلق بالمخرجات التعليمية أو جودة التدريس أو النتائج الأكاديمية للمتعلمين. تحتفظ المنصة بحقها في تعديل نطاق الخدمات المقدمة أو تطويرها أو إيقاف أي منها في أي وقت وفق ما تراه مناسباً، مع الإخطار المسبق للمستخدمين عند الإمكان.

يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المُدخَلة عند التسجيل وصحتها، ويلتزم بتحديثها فور طروء أي تغيير عليها. تشمل هذه المعلومات على وجه الخصوص: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمسمى الوظيفي، وسائر البيانات المطلوبة. يُحظر على المستخدم ما يلي: • مشاركة بيانات الدخول الخاصة به مع أي طرف آخر أو السماح لغيره باستخدام حسابه • إنشاء حسابات متعددة لغرض التحايل على قيود المنصة أو شروط الاستخدام • استخدام حساب شخص آخر دون تفويض صريح ومسبق يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وأمان وسائل الوصول إلى حسابه، وعليه إخطار المنصة فوراً عند الاشتباه في أي اختراق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابه. تتخذ المنصة الإجراءات التقنية المناسبة لحماية حسابات المستخدمين، غير أنها لا تتحمّل المسؤولية عن أي خسائر تنجم عن إخلال المستخدم بالتزاماته الأمنية المنصوص عليها في هذه الشروط.

يلتزم المستخدم بأن يكون استخدامه للمنصة متوافقاً في جميع الأوقات مع هذه الشروط والأنظمة والتشريعات النافذة ذات الصلة. ويُحظر على المستخدم تحديداً القيام بما يلي: • استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للنظام العام أو الآداب العامة • نشر أي محتوى مسيء أو تشهيري أو ينتهك حقوق الآخرين أو يخالف أحكام الملكية الفكرية • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو قواعد بياناتها أو حسابات المستخدمين الآخرين • اختراق الأنظمة الأمنية للمنصة أو التحايل عليها أو محاولة اكتشاف ثغراتها بقصد استغلالها • نشر أي برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أدوات إلكترونية ضارة عبر المنصة • إساءة استخدام النطاقات الفرعية أو إدارتها بطريقة تضرّ بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين • انتحال صفة أشخاص أو جهات أخرى أو تقديم معلومات مضللة بشأن الهوية أو الصلاحيات يتحمّل المستخدم وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن أي انتهاك لهذه الالتزامات، وللمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقه عند الاقتضاء.

تمتلك المنصة جميع الحقوق المتعلقة بالبرمجيات والأنظمة والواجهات والتصاميم والعلامات التجارية وسائر المواد الملكية الخاصة بها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يُعدّ استخدام المنصة منحاً لأي ترخيص أو حق ملكية على هذه العناصر. يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى التعليمي الذي يرفعه أو ينشئه عبر المنصة، ويمنح المنصة ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستضافة هذا المحتوى وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. يُحظر على المستخدم ما يلي: • إعادة إنتاج برمجيات المنصة أو كودها المصدري أو نسخه أو توزيعه بأي شكل كان • إجراء هندسة عكسية على أنظمة المنصة أو محاولة استخلاص كودها المصدري • استخدام أي مواد ملكية خاصة بالمنصة لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق • إزالة أي إشعارات حقوق الملكية أو العلامات التجارية الظاهرة على المنصة يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التأكد من أن المحتوى الذي يرفعه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.

تحتفظ المنصة بحقها في تعليق حساب المستخدم أو إنهائه فوراً وبدون إشعار مسبق في الحالات الآتية: • ثبوت انتهاك المستخدم لأي بند من بنود هذه الشروط • تورّط المستخدم في نشاط غير مشروع أو احتيالي عبر المنصة • تقديم بيانات تسجيل مزوّرة أو مضللة • الإضرار بسلامة المنصة أو أمنها أو سمعتها • صدور أمر قضائي أو طلب من جهة قانونية مختصة يحق للمستخدم في أي وقت طلب حذف حسابه عبر قنوات الدعم الرسمية. تُعالج طلبات الحذف في مدة معقولة، مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات. عند إنهاء الحساب لأي سبب، تنتهي جميع الصلاحيات الممنوحة للمستخدم، وتُلغى فوراً صلاحية وصوله إلى النطاق الفرعي والمحتوى المرتبط بحسابه. لا تلتزم المنصة بالاحتفاظ بأي بيانات أو محتوى خاص بالمستخدم بعد إنهاء حسابه.

تُقدَّم المنصة وجميع خدماتها "كما هي" (As Is) و"كما هي متاحة" (As Available)، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع. لا تضمن المنصة على وجه الخصوص ما يلي: • الاستمرارية غير المنقطعة للخدمة أو توافرها على مدار الساعة • خلوّ المنصة من الأخطاء التقنية أو العيوب البرمجية • تحقيق أي نتائج تعليمية أو أكاديمية معينة للمتعلمين • توافق المنصة مع جميع الأجهزة والمتصفحات والأنظمة التشغيلية لا تتحمّل المنصة المسؤولية عن أي خسارة في البيانات ناجمة عن أعطال تقنية أو ظروف قاهرة أو انقطاع في خدمات الاستضافة الخارجية. يُنصح المستخدمون بالاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناتهم ومحتواهم التعليمي الهام. لا تُعدّ المنصة مسؤولة عن أي انقطاع أو خلل في خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة بها، بما في ذلك خدمة Zoom.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل المنصة ولا مديروها ولا موظفوها ولا وكلاؤها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية أو خاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: • خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية • خسارة البيانات أو المحتوى التعليمي • الأضرار الناجمة عن توقف الخدمة أو تعطّلها • أي أضرار ناجمة عن استخدام خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة بالمنصة يُطبَّق هذا التحديد بصرف النظر عمّا إذا كانت المنصة قد أُبلغت باحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار، وبصرف النظر عن النظرية القانونية المُعتمدة في المطالبة (سواء أكانت تعاقدية أم تقصيرية أم غير ذلك). يُحدَّد الحد الأقصى لإجمالي مسؤولية المنصة تجاه المستخدم عن أي مطالبة ناشئة عن استخدام الخدمة بالمبلغ الذي دفعه المستخدم للمنصة خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشأة سبب المطالبة.

تحتفظ المنصة بحقها في مراجعة هذه الشروط وتعديلها في أي وقت. تسري التعديلات اعتباراً من تاريخ نشرها على المنصة، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. في حال إجراء تعديلات جوهرية تمسّ حقوق المستخدمين أو التزاماتهم، تُبذل جهود معقولة لإخطارهم عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو بإشعار بارز داخل المنصة قبل سريان هذه التعديلات. يُعدّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديلات قبولاً ضمنياً وصريحاً للشروط المعدّلة. في حال رفض المستخدم قبول التعديلات، يحق له إنهاء حسابه والتوقف عن استخدام المنصة قبل سريان التعديلات.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في نطاق الاختصاص القضائي الذي تمارس فيه المنصة نشاطها التجاري الرئيسي. في حال نشوء أي نزاع بين المستخدم والمنصة يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام الخدمة، يتعيّن على الطرفين السعي أولاً إلى تسويته بالطرق الودية خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإخطار بالنزاع. في حال تعذّر التسوية الودية، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة وفق القانون المنطبق. لا تُلزم هذه الشروط المنصة بقبول أي طلب تحكيم أو وساطة إلا إذا كان ذلك مقتضى قانونياً صريحاً في نطاق الاختصاص القضائي المعني.

لأي استفسار قانوني أو شكوى أو طلب يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يُرجى التواصل مع الفريق المختص عبر القنوات الرسمية الآتية: • البريد الإلكتروني: yallalearnn@gmail.com • عبر صفحة التواصل الرسمية على موقع المنصة تلتزم المنصة بالرد على جميع الاستفسارات والمطالبات المشروعة في مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ الاستلام. يُرجى الإشارة بوضوح في مراسلتك إلى موضوع الاستفسار ورقم الحساب المعني (إن وُجد) لتسهيل معالجة طلبك.